我们来算笔细账，如果您没用CRM的话，您的一些隐含支出：

您的一个销售员离职了，带走了他所负责的客户，这个客户因为这个销售员一直跟他联系，清楚的知道他的底细和需求，您的新人根本没办法接近这个客户，导致这个客户流失，损失多少钱？

您的销售员工作时花去大量时间找客户资料，无效电话（而且是重复多次的）导致企业的电话费用增加，更浪费了时间，多少钱？

您想做一个问卷调查，来确定哪些客户是您的潜在客户，打印了大量的纸张，并请专人负责收集统计问卷调查结果，多少钱？

您很关心公司的销售情况，不断的找下面的人来问，并自己做统计分析，您的时间开销和下属向您汇报工作的时间开销，多少钱？

底下的新人进来的时候是个不折不扣的菜鸟，什么都不懂，老问东问西，没人理他的话，他也许辞职，也许在混日子，这些又要多少钱？培训他们需要多少钱？

每天的会议或每周的会议需要花费一个小时左右（或者更多）的时间来汇报工作，整个会议过程冗长并充斥着重复的内容，这些又要花您多少钱？